ทักษะที่ควรมีสำหรับ HR ยุคดิจิทัล เพื่อ HRM ที่มีประสิทธิภาพ​​

การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRM - Human Resource Management)ในยุคดิจิทัลนั้นต้องเผชิญความท้าทายที่มากมายอย่างต่อเนื่อง ทั้งในแง่เทคโนโลยี สภาพแวดล้อมการทำงาน และเทรนด์การทำงานของคนรุ่นใหม่ HR จำเป็นที่จะต้องปรับตัวโดยการสร้างทักษะใหม่ ๆ เพื่อบริหารจัดการพนักงานยุคใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้ ByteHR จะพาคุณมาสำรวจทักษะสำคัญที่ HR ควรมีเพื่อรับมือกับความซับซ้อนของยุคดิจิทัลและช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร 

1. ความรู้ด้านดิจิทัล

ความรู้ด้านดิจิทัลเป็นทักษะพื้นฐานสำหรับ HR ในยุคนี้ โดย HR เองต้องสามารถใช้เครื่องมือและ แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อการสื่อสาร การจัดการข้อมูล และการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ 

เช่น ความเชี่ยวชาญในการใช้ระบบข้อมูลทรัพยากรบุคคล (HRIS) ระบบติดตามผู้สมัคร และแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้ การทำความเข้าใจพื้นฐานของความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวถือเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพนักงานในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

2. ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล

ยุคดิจิทัลได้ทำให้ HR รวบรวมข้อมูลได้จำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและง่ายกว่าเดิม ดังนั้น HR ต้องพัฒนาทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลที่แข็งแกร่งเพื่อใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เพื่อหาแนวโน้มเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และสภาพการณ์ขององค์กรโดยรวม

ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยให้ HR คาดการณ์ความต้องการของพนักงานในอนาคต พร้อมชี้จุดที่ต้องปรับปรุงและวัดประสิทธิผลของการบริหารทรัพยากรบุคคล

3. การปรับตัวทางเทคโนโลยี

ความสามารถในการปรับตัวทางเทคโนโลยีหมายถึงความสามารถในการเรียนรู้อย่างรวดเร็วและใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของHR ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว HR จะต้องตามเครื่องมือและแพลตฟอร์มใหม่ ๆ ที่สามารถปรับปรุงการสรรหาบุคลากรให้ทัน รวมไปถึงการสร้าง การมีส่วนร่วมของพนักงาน การจัดการผลการปฏิบัติงาน และอื่น ๆ สิ่งนี้ต้องใช้แนวทางเชิงรุกเพื่อการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการพัฒนาทางวิชาชีพ ตลอดจนความเต็มใจที่จะทดลองและนำโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมมาใช้

4. การคิดเชิงกลยุทธ์

การคิดเชิงกลยุทธ์ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ HR ในการจัดแนวความคิดริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรในยุคดิจิทัล โดยต้องทำความเข้าใจว่าเทคโนโลยีจะช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างไร

HR ต้องสามารถพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์ที่บูรณาการโซลูชันดิจิทัลเพื่อช่วยพัฒนา และรักษาพนักงานผู้มีความสามารถไว้กับองค์กร 

การคิดเชิงกลยุทธ์ยังเกี่ยวข้องกับการคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตและการเตรียมองค์กรให้ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของกำลังคนและตลาดอีกด้วย

5. การจัดการการเปลี่ยนแปลง

ทักษะการจัดการการเปลี่ยนแปลงถือเป็นอีกสิ่งสำคัญสำหรับ HR ในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง และบ่อยครั้งมักเกิดจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเป็นผู้นำและสนับสนุนพนักงานของ HR เอง ผ่านการเปลี่ยนแปลงขององค์กร เช่น การใช้เทคโนโลยีใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางธุรกิจ การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ความเห็นอกเห็นใจ และความสามารถในการสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

6. การออกแบบประสบการณ์พนักงาน

ในยุคดิจิทัล ประสบการณ์ของพนักงานกลายเป็นเรื่องหลักสำหรับ HR สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการออกแบบมอบประสบการณ์เชิงบวกและมีส่วนร่วมตลอดชีวิตการทำงานของพนักงาน ตั้งแต่การสรรหาบุคลากรไปจนถึงการออกจากงาน HR จะต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของพนักงาน ตลอดจนความสามารถในการใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและราบรื่น ซึ่งรวมถึงการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม ผลตอบรับด้านการปฏิบัติงาน และการยกย่องพนักงาน

7. ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก

ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกมีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคยในยุคดิจิทัล เนื่องจากองค์กรต่าง ๆ พยายามสร้างสถานที่ทำงานที่หลากหลายและครอบคลุมซึ่งส่งเสริมนวัตกรรมและการทำงานร่วมกัน HR จะต้องพัฒนาทักษะในการริเริ่มด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ตลอดจนการใช้ข้อมูลเพื่อวัดความคืบหน้าและระบุด้านที่ต้องปรับปรุง ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจผลกระทบของอคติที่พนักงานมีต่อเพื่อนร่วมงานที่มีความแตกต่างทางเพศ เชื้อชาติ หรือศาสนาโดยไม่รู้ตัว การส่งเสริมแนวปฏิบัติที่ครอบคลุมจะช่วยสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและได้รับความเคารพอย่างเท่าเทียมกัน

8. ภาวะผู้นำและการสร้างแรงบันดาลใจ

ความเป็นผู้นำและการสร้างแรงบันดาลใจเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับ HR ในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงโดยการแสดงศักยภาพความเป็นผู้นำด้วยการทำเป็นแบบอย่าง การสื่อสารด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน และมีอิทธิพลต่อบุคลากรทุกระดับขององค์กร HR จะต้องสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น เจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ และสนับสนุนความต้องการของพนักงานและองค์กร ทั้งยังต้องอาศัยความฉลาดทางอารมณ์และความสามารถในการจัดการความขัดแย้งและส่งเสริมการทำงานร่วมกันของบุคลากรในองค์กร

ที่สุดแล้วยุคดิจิทัลได้นำพาความท้าทายและโอกาส HR จะต้องมีความคล่องตัวและกระตือรือร้นในการนำเครื่องมือและแนวทางใหม่ ๆ มาใช้เพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่มีชีวิตชีวาและก้าวหน้าไปพร้อมกัน

​ByteHR มีโปรแกรมจัดการทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพและความยืดหยุ่นที่พร้อมเติบโตไปกับองค์กรอย่าง มั่นคง เรายังเป็นผู้นำด้านโปรแกรม HR Payroll ทั้งจัดการข้อมูลพนักงานและโปรแกรมทำเงินเดือนที่มีความยืดหยุ่นสูง ปรับได้ตามลักษณะเฉพาะของแต่ละบริษัท พร้อมด้วยแบบฟอร์มสำเร็จรูปในการทำเอกสารส่งหน่วยงานราชการ

หากคุณต้องการวางแผนระบบการจัดการข้อมูลพนักงานให้ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เรายินดีให้คำปรึกษาได้ฟรีทาง  02 026 3297 หรือติดต่อ sales@byte-hr.com​

​