ธุรกิจครอบครัวมั่นคงได้ ต้องอาศัยระบบที่ดี

ธุรกิจครอบครัวที่ดำเนินการมาเป็นเวลาหลายสิบปีส่วนใหญ่มักจะล้มหายตายจากไปในรุ่นที่สาม หรือรุ่นหลาน ด้วยสาเหตุที่เราเองอาจจะคุ้นเคยกันดี เช่น คนรุ่นลูก รุ่นหลานไม่สนใจในตัวธุรกิจ หรือ ทำวิธีการทำงานแบบครอบครัว ที่หยวนๆ กันไป ไม่มีการวางระบบ ทำให้ระบบการเงิน หรือ การทำงานกับคนภายในบริษัทมีปัญหา

ในสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจปัจจุบันที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน การเข้าถึงเงินทุนที่จำกัด การทุจริตที่เพิ่มมากขึ้น การวางแผนธุรกิจจำต้องวางแผนระยะสั้นมากขึ้น และการหาคนเก่งที่มีทักษะเหมาะสมกับบริษัทก็เป็นเรื่องที่ยากซะเหลือเกิน

วันนี้ ByteHR จะพูดถึงหลักการสามข้อที่จะช่วยให้ธุรกิจครอบครัวรับมือกับสิ่งที่ไม่แน่นอนในโลกปัจจุบัน

1. มีแผนสำรองเสมอ

มีแผนสำรองก็เหมือนการสำรองยางรถยนต์ 'เผื่อเอาไว้' เมื่อถึงเวลาต้องใช้

บริษัทครอบครัวที่ดำเนินการมายาวนานนับศตวรรษหลายบริษัทมักมีแผนธุรกิจอื่นเผื่อไว้ในวันที่เจอเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ทำให้พวกเขาสามารถลุกยืนขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเผชิญกับปัญหาด้านการเงิน หรือระบบต่างๆล่ม ตัวอย่างเช่น ธุรกิจครอบครัวของชาวตะวันออกกลางครอบครัวหนึ่งที่สร้างโรงงานผลิตสินค้าสำรองไว้ในประเทศใกล้เคียงเผื่อการเกิดสงครามกลางเมืองที่ร้ายแรง หรือผู้ประกอบการโรงแรมในเฮติที่ลงทุนในเครื่องสำรองไฟไว้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลายเครื่อง เพื่อรับมือกับปัญหาไฟดับต่อเนื่องหรือการล้มเหลวของเครือข่าย หรือธุรกิจครอบครัวของชาวฮ่องกงที่สร้างธุรกิจรังนกราคาแพงที่นอกชายฝั่งแคนาดา เพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านกฎระเบียบที่สูงขึ้นต่อธุรกิจที่ดำเนินการในจีน

แม้ว่าการลงทุนซ้ำซ้อนเหล่านี้ต้องใช้เวลาและทรัพยากรเป็นจำนวนมาก แต่การสร้างแผนสำรองเพื่อทำกำไรและสร้างความยืดหยุ่นให้ธุรกิจ ก็ช่วยให้ครอบครัวเหล่านี้เตรียมพร้อม และต้านทานปัญหาที่อาจจะเกิดกับตัวธุรกิจหลักได้อย่างเห็นผล เช่น หากธุรกิจตัวหนึ่งโดนผลกระทบ ก็จะมีแผนธุรกิจรองที่ประคองธุรกิจหลักเอาไว้ได้

ลองคิดดูเล่นๆว่า หากเกิดโรคระบาดครั้งใหม่ที่คล้ายกับ COVID-19 วันนี้ คุณจะเขียนแผนสำรองสำหรับธุรกิจครอบครัวของตัวเองไว้อย่างไรบ้าง?

2. คนในครอบครัวคือคนสำคัญ

    การให้ความสำคัญกับครอบครัวไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะสามารถทำอะไรได้ตามอำเภอใจ บางครอบครัวก็ยืดหยุ่นให้กันมากเกินไปจนธุรกิจล้มเหลว ลองคิดดูสิว่า หากคนในครอบครัวของคุณขาดงานโดยไม่แจ้งบ่อยครั้ง โดยที่ไม่มีใครว่าอะไร นี่อาจเป็นตัวอย่างทำให้พนักงานคนอื่นทำตามจนเสียระบบงานได้

หากคนในครอบครัวมีพฤติกรรมดังกล่าว คุณควรนั่งจับเข่าคุณกันเพื่อหาแนวทางร่วมกันด้านระเบียบปฏิบัติ ไม่ให้พนักงานเสียความนับถือและสร้างมาตรฐานวินัยในการทำงานให้เป็นตัวอย่าง

ในทางกลับกันหรือบางครอบครัวก็เห็นผลประโยชน์เหนือความสัมพันธ์ของคนในครอบครัว หรือยึดติดกับสิ่งที่ทวดรุ่นก่อนทำกันมาและไม่เปิดใจให้กับแนวคิดใหม่ ๆ จนธุรกิจถึงคราวตกยุคไปในที่สุด

'การขาดความไว้เนื้อเชื่อใจกัน' เป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ธุรกิจครอบครัวไม่ได้ไปต่อ เช่น บางครอบครัวก็กีดกันไม่ให้ลูกผู้หญิงสานงานต่อบ้าง หรือการขาดความไว้วางใจกันระหว่างพี่น้องเพราะเรื่องผลประโยชน์เล็กๆน้อยๆ

อย่าลืมว่า คนในครอบครัวคือคนสำคัญ หากสามารถที่จะไว้ใจ และเชื่อใจกันได้ การสร้างรากฐานธุรกิจก็จะแข็งแกร่ง เพราะทุกคนรู้ว่าเป้าหมายของแต่ละคนคือจุดเดียวกัน 

ลูกจ้างนั้นมีทั้งเข้ามาและออกไป แต่คนในครอบครัวก็คือคนที่จะอยู่ด้วยกันตลอดไป

หากวันนี้ธุรกิจครอบครัวของคุณกำลังมีปัญหา ลองหันกลับไปมองคนในครอบครัวของคุณ พวกเขาคือทรัพยากรล้ำค่าที่คุณมี ตอนนี้คุณกำลังมองข้ามพวกเขาหรือเปล่า?

3. อย่ามองข้ามการวางระบบ

    เราอาจจะคุ้นกับธุรกิจหลายอย่างที่ดำเนินการทุกอย่างด้วย 'ความจำ' ของคนในครอบครัว เช่น ธุรกิจโชห่วยของคุณลุงคุณป้า ที่มีแต่คุณลุงคุณป้าเท่านั้นที่จะรู้ว่าสินค้าใดอยู่ตรงไหน หรือต้องซื้อของอะไรมาเข้าร้านบ้าง 

การดำเนินธุรกิจในลักษณะนี้จะทำให้ยากต่อการขยายธุรกิจ หรือส่งต่อให้รุ่นต่อไป เพราะไร้การวางระบบ หรือบางครั้งอาจเป็นตัวคุณลุงคุณป้าเองที่กลัวว่าระบบจะมาแทนที่ตน ทำให้ตัวเองหมดความสำคัญในครอบครัวไป

หากคุณเป็นลูกหลานที่ไม่อยากให้ธุรกิจของครอบครัวต้องสลาย หายไป หรือต้องการขยายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การนำโปรแกรมระบบบริหารธุรกิจและโปรแกรม บริหารทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องจำเป็นอย่างมาก และจะช่วยให้การดำเนินงานง่ายขึ้นและเป็นอัตโนมัติ 

เมื่อต้องเดินเข้าไปคุยกับผู้ใหญ่ในบ้านถึงการนำเอาระบบมาใช้ในธุรกิจครอบครัว สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือการ เปรียบเทียบให้ผู้ใหญ่เห็นข้อดี ข้อเสีย ให้เห็นระหว่าง การไม่ใช้ระบบ และใช้แค่ความจำ หรือการจดลงบนกระดาษที่อาจสูญหายได้ง่าย นอกจากนี้การปลอบประโลมความรู้สึกของผู้ใหญ่ก็จำเป็นเช่นกัน เมื่อจะนำระบบมาใช้ ก็มอบหมายให้คนในครอบครัวรับผิดชอบในส่วนที่พวกเขาสบายใจที่จะทำ เมื่อทำแบบนี้จะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์กับคนในครอบครัวพร้อมๆกับวางระบบเพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนในอนาคต

    จะเห็นได้ว่าการวางระบบที่ดี ไม่ว่าจะเป็น ระบบแผนธุรกิจสำรอง ระบบความสัมพันธ์ในครอบครัว และระบบการดำเนินธุรกิจ ต่างเป็นปัจจัยหลักในการวางรากฐานเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ให้คุณกิจการครอบครัวของคุณเติบโตได้ท่ามกลางคู่แข่งและความไม่แน่นอน

หากคุณมองหาตัวช่วยที่จะช่วยให้แผนกทรัพยากรบุคคลของคุณทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นแต่รวดเร็วมากกว่าเดิม แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นใช้โปรแกรมจัดการทรัพยากรบุคคลออนไลน์อย่างไรและฟังก์ชันต่างๆจะตอบสนองความต้องการใช้งานของบริษัทคุณหรือไม่ ลองปรึกษา ByteHR ได้ฟรีทาง  02 026 3297 หรือติดต่อ sales@byte-hr.com 

ByteHR มีโปรแกรมบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่หลากหลาย ซึ่งเป็นโปรแกรม HR On Cloud ที่มีฟังก์ชั่นจัดการข้อมูลพนักงาน การคำนวณเงินเดือน รวมถึงการจัดการกะ และวัน ขาด ลา มา สาย ฯลฯ ที่มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับใช้ให้เข้ากับการทำงานขององค์กรได้อย่างหลากหลาย